Assistências técnicas e garantia
Agora você fala direto com o nosso departamento de garantia. Aqui você encontra os canais de atendimento, os formulários e manuais necessários para solicitar garantia ou assistência, e os termos que regem a cobertura dos produtos Viniltec.
Garantia e assistências
Fale com o departamento de garantia e baixe os documentos necessários
Departamento de garantia
Entre em contato diretamente com nossa equipe de garantia. Atendimento dedicado para solicitações, orientações e acompanhamento.
Documentos e formulários
Manuais de emissão de notas fiscais, formulários de garantia e procedimentos
Formulários
Manuais
- Manual Procedimento — emissão de nota fiscalOrientação para emissão de NF em casos de assistência Baixar PDF
- Manual Procedimento — emissão de nota fiscalOrientação para emissão de NF em casos de assistência URL pendente
Procedimentos
- Procedimento Procedimento de assistênciaPasso a passo para abrir um chamado de assistência técnica URL pendente
Termos de garantia
Os produtos Viniltec possuem garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições estabelecidas pelo fabricante. A cobertura se aplica a defeitos de fabricação e não cobre mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural.
Para acionar a garantia, apresente a nota fiscal e registre a solicitação pelos canais do departamento de garantia acima. A análise técnica será conduzida pela nossa equipe.
