Política de frete

POLÍTICA DE FRETE:

1. PRAZO DE ENTREGA
   O prazo de entrega informado no site começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido. Antes disso, seu pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. O prazo final de entrega varia de acordo com a sua localidade, a forma de envio escolhida, a transportadora responsável e a disponibilidade do produto em nosso estoque. Assim que o pedido é confirmado, você recebe por e-mail o prazo estimado de entrega.
2. FORMAS DE ENVIO
   Trabalhamos com diversas transportadoras e também com os Correios, selecionando automaticamente as opções mais adequadas conforme o tipo de produto e a região de entrega. Ao informar o seu CEP no momento da compra, serão exibidas as modalidades disponíveis, seus prazos e valores. Alguns produtos grandes ou pesados podem ter formas específicas de envio.
3. FRETE GRÁTIS
   Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 300,00. Em casos de produtos especiais ou volumosos, pode haver exceções, que sempre serão informadas antes da conclusão da compra. Também recomendamos acompanhar nossas campanhas e promoções vigentes para aproveitar benefícios adicionais.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
   Após o envio do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a movimentação da sua encomenda diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios. O rastreamento permite verificar cada etapa da entrega até a chegada ao destino.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
   As transportadoras realizam até três tentativas de entrega e os Correios realizam até duas. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido pode ser direcionado para retirada em uma agência próxima, onde ficará disponível de 3 a 7 dias corridos, dependendo da região. Caso o pedido não seja retirado ou todas as tentativas falhem, a encomenda será devolvida ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato para confirmar o reenvio (com novo custo de frete) ou o cancelamento do pedido.
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
   É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas, incompletas ou ausência do destinatário no momento da entrega. Caso o pedido seja devolvido por esses motivos, o custo de reenvio será por conta do cliente.
7. ÁREAS DE RESTRIÇÃO DE ENTREGAS
   Algumas regiões podem ser classificadas como áreas de risco ou restrição de entrega pelas transportadoras e pelos Correios. Nessas situações, o prazo pode ser maior, a entrega pode ocorrer somente em dias específicos ou até ser limitada à retirada em uma agência.
8. RECEBIMENTO DO PEDIDO
   Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em boas condições e sem sinais de violação ou danos. Caso perceba qualquer irregularidade, recomendamos recusar a entrega e nos informar imediatamente pelo e-mail atendimento@viniltecpiscinas.com.br para que possamos prestar suporte e providenciar a solução adequada.
9. FORÇA MAIOR E IMPREVISTOS
   Situações de força maior podem impactar os prazos e a logística de entrega. Entre esses casos estão condições climáticas severas, acidentes, bloqueios de estrada, greves, avarias operacionais, alta demanda sazonal (como Black Friday), crises logísticas ou restrições sanitárias impostas por autoridades locais. Embora trabalhemos para minimizar qualquer impacto, esses eventos fogem ao nosso controle e podem ocasionar atrasos. Sempre que possível, manteremos o cliente informado por e-mail ou conforme as atualizações disponibilizadas pelas transportadoras.