Política de Troca da Viniltec Piscinas:
- Trocas de Produtos com Defeito: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no prazo de 48 horas após o recebimento do pedido para informar o ocorrido e solicitar a troca do produto. A Viniltec Piscinas se compromete em realizar a troca do produto defeituoso por um novo, em perfeitas condições, ou efetuar o reembolso do valor pago pelo produto.
- Trocas por Insatisfação do Cliente: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto adquirido e desejar realizar a troca, deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, a Viniltec Piscinas aceitará a troca do produto desde que esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original em bom estado. A troca poderá ser realizada por um produto de mesmo valor ou, caso o cliente prefira, por um vale-troca para ser utilizado em futuras compras no e-commerce da Viniltec Piscinas.
- Procedimento de Troca: Para solicitar a troca de um produto, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais de contato disponíveis em nosso e-commerce, informando o número do pedido, o motivo da troca e as condições do produto. Após análise das informações, a Viniltec Piscinas fornecerá as instruções detalhadas sobre o procedimento de troca, incluindo a forma de envio do produto para nosso centro de distribuição. O custo de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente.
- Avaliação do Produto: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma avaliação para verificar as condições do produto, incluindo a verificação de possíveis defeitos de fabricação ou indícios de uso. Caso o produto esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política de troca, a Viniltec Piscinas procederá com a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
- Exceções à Política de Troca: A Viniltec Piscinas reserva-se o direito de recusar a troca de produtos em casos de indícios de mau uso, danos causados pelo cliente, falta de acessórios ou embalagem original, entre outros casos que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política de troca.
A política de troca da Viniltec Piscinas foi elaborada visando garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando um processo simples e transparente para troca de produtos com defeito ou insatisfação. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir uma experiência de compra satisfatória em nosso e-commerce.
